Cours Assistante gouvernante

Formation Assistante Gouvernante

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La formation d’Assistante Gouvernante prépare les étudiants à assister la Gouvernante Générale dans la gestion et la supervision des services d’entretien et de nettoyage dans les hôtels. Elle permet de développer des compétences en organisation, contrôle de la qualité, management du personnel et gestion des stocks.
Les étudiants apprennent à coordonner le travail des équipes, assurer la propreté et le confort des chambres et espaces communs, et contribuer à maintenir les standards élevés de l’établissement.

Créé par Sanae Bekkioui

10 Conférences

Que allez-vous apprendre ?

Module 1 : Introduction au métier d’Assistante Gouvernante

Module 2 : Techniques de nettoyage et standards

Module 3 : Contrôle des chambres

Module 4 : Gestion du linge et des stocks

Module 5 : Organisation et planification

Module 6 : Management d’équipe

Module 7 : Relation client

Module 8 : Hygiène, sécurité et réglementation

Module 9 : Outils et suivi administratif

À propos de ce cours

La formation d’Assistante Gouvernante est un programme spécialisé dans le soutien à la gestion des services d’étage et d’entretien dans le secteur hôtelier. Elle comprend des cours sur le management des équipes, l’organisation du travail, le contrôle qualité, l’hygiène et la sécurité, ainsi que la gestion des stocks de linge et produits d’entretien.

Les étudiants apprennent également à superviser le personnel d’étage, coordonner avec les autres départements, gérer les plannings et résoudre les problèmes opérationnels.

La formation inclut souvent des stages pratiques dans des hôtels pour acquérir une expérience concrète. À la fin de la formation, les diplômés peuvent travailler comme Assistantes Gouvernantes, supervisrices d’étage ou adjointes de la Gouvernante Générale dans des hôtels, resorts ou établissements touristiques.

Sanae Bekkioui

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Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur hôtelier, Sanae Bekkioui combine expertise opérationnelle et sens aigu du service client. En tant que Directrice Hébergement et Exploitation, elle supervise l’ensemble des services d’hébergement, coordonne les équipes de réception, housekeeping et maintenance, et met en place des procédures optimisées pour garantir une expérience client exceptionnelle. Passionnée par l’innovation et la qualité, elle veille à ce que chaque séjour reflète l’excellence de l’établissement.

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Ce cours comprend

Contenu téléchargeable

Quiz

Certificat

Assignments

Support instructeur

Forum de cours

Rappel Favori

Spécifications du cours

Sections

Leçons

Durée

1:00 Heures

Prix

3,000 MAD

Capacité

400

Date de création

12/03/2026

Date de publication

3/05/2026

Progression du cours

40%

Sanae Bekkioui

Directrice Hébergement & Exploitation

Profil

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